Esta Política esclarece as condições de reembolso de valores pagos pelo acesso ao DESEMBUCHA, produto de Mountain Method Treinamento e Consultoria LTDA, CNPJ 66.674.878/0001-10, com sede em Barueri/SP.
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o Usuário que contratar o serviço fora do estabelecimento comercial (compra online) poderá desistir da contratação em até 7 (sete) dias corridos contados da data do pagamento, recebendo de volta o valor integral pago, corrigido monetariamente quando aplicável.
2. Como solicitar
Basta enviar e-mail para raquino.renan@gmail.com informando nome completo, e-mail cadastrado, data da compra e a solicitação de cancelamento com reembolso. Não e necessario justificar o motivo dentro do prazo de arrependimento.
3. Prazo e forma do reembolso
O reembolso sera processado em até 7 dias úteis após a confirmação do pedido e sera devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Em cartão de crédito, o estorno aparece na fatura seguinte, conforme prazos do emissor.
4. Cancelamento após 7 dias
Apos o prazo de arrependimento, o Usuário pode cancelar a renovação automatica a qualquer momento e continuara com acesso ate o fim do ciclo ja pago. Não sao devidas devoluções proporcionais de ciclos ja iniciados, salvo previsão legal em contrario.
5. Assinaturas anuais
Em planos anuais fora do prazo de 7 dias, avaliamos pedidos de reembolso proporcional caso a caso, considerando o tempo de uso e a boa-fé das partes.
6. Fraude e uso indevido
Compras identificadas como fraudulentas ou em desacordo com estes Termos poderáo ser canceladas com reembolso integral ao portador legítimo do meio de pagamento.
7. Contato
Para qualquer dúvida sobre reembolso: raquino.renan@gmail.com.